Perguntas Frequentes

Novos clientes podem se cadastrar via App GBarbosa. Clientes já cadastrados no App Gbarbosa já fazem parte do Clube.

Os pontos são gerados a partir das compras nas lojas físicas (formatos de supermercados e farmácias) e no e-commerce.

O saldo com os pontos acumulados será carregado no App Gbarbosa em até 48 horas após a compra.

Para resgatar seus benefícios, basta acessar a opção Meu Nível, na seção “Clube” no App Gbarbosa, escolher os benefícios de seu interesse e ativá-los. Se identificar com CPF no caixa e passar o produto.

Não. Uma vez que o benefício for ativado, não há a possibilidade de desmarcá-lo para selecionar outro.

De acordo com o seu consumo dentro do trimestre. A cada ciclo (trimestre), é apurado o consumo e o cliente é alocado em sua respectiva categoria. Faixa de gasto por nível: • Bronze: nível de partida ao se cadastrar • Prata: 1.500 a 2.999 pontos • Ouro: 3.000 a 4.999 pontos • Diamante: 5.000 pontos em diante

Não. O cliente terá direito de resgatar os benefícios de todos os níveis caso atinja a pontuação necessária para tal e ative os benefícios que nele tiver.

Caso o seu nível tenha benefícios a serem resgatados, sim. Basta ativá-los e realizar o registro no caixa identificando-se com o CPF. Não será cobrado por parte do Gbarbosa nenhum valor pelo benefício resgatado.

No nível Bronze, não há necessidade de ativar os benefícios. No nível Prata, o cliente tem direito a 2 benefícios à sua escolha. No nível Ouro, o cliente tem direito a 3 benefícios à sua escolha. No nível Diamante, o cliente tem direito a 4 benefícios à sua escolha.

As ofertas exclusivas são mecânicas promocionais personalizadas e disponíveis somente para os clientes cadastrados no app Gbarbosa. Para usufruir da oferta é necessário ativá-la antes de registrar as suas compras no caixa. Os descontos são atrelados ao CPF que fez a ativação e serão concedidos automaticamente no caixa.

Acesse a seção Ofertas do Aplicativo e escolha as ofertas exclusivas que você quer aproveitar. Basta apertar em “ativar oferta” e ir até sua loja de preferência para realizar a compra dos itens com desconto. Não esqueça de informar seu CPF no caixa antes de registrar suas compras.

Todas as ofertas exclusivas ativadas no aplicativo pelo cliente, ou exclusivas do clube, estarão automaticamente válidas no Caixa a partir do momento em que houver identificação com o CPF, no início do registro da compra.

As ofertas exclusivas têm validades distintas. O prazo de vigência e o limite de compra são informados em cada oferta.

As ofertas exclusivas estarão válidas em todas as lojas Gbarbosa.

Os produtos ofertados podem não fazer parte do sortimento de algumas lojas ou podem estar temporariamente esgotados em determinada (s) loja (s).

Não, as ofertas exclusivas de um determinado cliente estarão válidas em qualquer loja Gbarbosa.

Não, existe um limite de unidades para cada produto ofertado que está comunicado na própria oferta exclusiva.

Os descontos das ofertas exclusivas ativadas no app e ofertas Clube GB estarão identificados no cupom fiscal.

As ofertas do tipo percentual de desconto sempre serão aplicadas ao preço de gôndola, independente do item que está com o valor promocional. Caso haja outra mecânica, a exemplo de leve e pague, sempre será aplicado o melhor desconto para o cliente.

Todos os clientes recebem ofertas personalizadas baseadas em seu perfil e histórico de compra de forma individualizada. Elas podem ser visualizadas dentro das vitrines de categoria.

Você poderá ativar todas as ofertas exclusivas disponíveis no seu aplicativo.

A partir do seu histórico de compras aprendemos o que você gosta e, também, avaliamos o que você pode vir a gostar a partir do histórico de compras de outros clientes com o perfil parecido com o seu. Com isso, conseguimos oferecer e recomendar as melhores ofertas para você.

As ofertas exclusivas deverão ser ativadas no aplicativo e você deverá se identificar com o CPF no Caixa. O produto deverá ser exatamente o mesmo da oferta. Caso contrário, o desconto não será concedido. Caso haja na loja uma outra promoção de desconto para esse produto, melhor que a oferta exclusiva, apenas será aplicada a oferta com o maior desconto.

Na tela de “Perfil” no aplicativo existe uma opção “Dados pessoais”. Nessa opção é possível alterar os dados cadastrais.

Na tela de “Perfil” no aplicativo existe uma opção de “Senha de acesso”. Nesse local é permitida a alteração da sua senha.

Você deve atualizar imediatamente sua senha na opção "Senha de acesso" na tela de "Perfil" dentro do aplicativo. Isto vai desabilitar o acesso de desconhecidos.

Na tela de “Perfil” no aplicativo há a opção “Cancelar Cadastro”. Importante atentar que ao cancelar o cadastro, você terá a exclusão permanente da conta e perderá o acesso ao aplicativo, descontos exclusivos e benefícios do programa.